Fidelización
clientes
Tienes
- Una base de clientes
- Que crear una Base de Datos de Clientes
Quieres
- Ser su primera opción de compra
- Conocerles: perfiles, comportamiento…
- Comunicarte de forma directa
- Conseguir más clientes
Motivación canal de distribución
Tienes
- Distribuidores
- Puntos de venta
- Equipos de ventas
Quieres
- Aumentar las ventas
- Que prescriban tus productos
- Ayudarles en su desarrollo
- Incentivarles…
Calidad de Servicio Customer Satisfaction
Tienes
- Puntos de venta
Quieres
- Mejorar el servicio prestado a los Clientes
- No perder Clientes por insatisfacción
- Implantar procesos de atención al cliente
El único estudio en España que desde 1997 recoge los usos, actitudes y comportamientos de los participantes de los principales programas de fidelización
Loyalty Monitor
Conoce cómo se comportan los participantes de los principales programas de Fidelización en España.
